TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução gratuita para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para solicitar a devolução, basta enviar um e-mail para suporte@fpsgamesdigital.com.br, informando o número do seu pedido.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site, entre em contato por meio de nosso e-mail: suporte@fpsgamesdigital.com.br. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. 

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito

Após a confirmação de devolução por parte do cliente, a Fps Games envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

Estorno parcial ou integral - pagamento por pix e transferência

Após a confirmação de devolução por parte do cliente, a Fps Games  irá realizar o estorno do valor em até 1 (um) dia para a conta do intermediador de pagamento e você receberá de volta o valor em sua conta.

Estorno parcial ou integral - pagamento por boleto

Após a confirmação de devolução por parte do cliente, a Fps Games  irá realizar o estorno do valor em até 1 (um) dia para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.